شروط الاستخدام

תנאי שימוש

 1. כללי

האתר הינו בבעלותה של חברת "ד.מ אלקטריק בע"מ" ח.פ-513783993 (להלן: “החברה").
תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: “המשתמש”).
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו, לחלקו על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובשימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. כמו כן מוסכם ומובהר כי החברה תעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן וכי המידע המופיע באתר יהיה מדויק ככל הניתן. יחד עם זאת, עלולים להופיע בו בתום לב אי דיוקים מסוימים או טעויות והחברה לא תישא באחריות הנובעת מהן או הקשורה אליהן.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות וכמו כן, רשאית בכל עת להפסיקם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת.
תנאי השימוש בשירותי האתר מתקיימים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב יד).
הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים בו מפעם לפעם כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה (להלן: “סימני המסחר”) שייכים לחברה - (בין אם נרשמו ובין אם לא) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד ג’ כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.
בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.

 2.כשירות משפטית

כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו. יובהר כי כל שימוש באתר זה מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.

3. שיפוט 

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית המשפט המחוזי בתל אביב.

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.
דומיין האתר, האתר עצמו לרבות כל הקניין הרוחני המוצג בו לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים וכיוצב' של המותג ™WIZNMiX הנם רכושה של החברה בלבד. יובהר כי עצם הכניסה לאתר לא יעניק רישיון ו/או זכות בהם.
כל המוצרים המוצגים באתר הינם חלק מקניינה הרוחני של החברה ו/או צד ג' שהוא שאישר את השימוש בהם לחברה ו/או מי מטעמה.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות אשר שייכות לחברה.

5. אחריות

 אנו מעניקים אחריות של שנה ממועד רכישת המוצר (בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו בחברה) על פגם בייצור בלבד. בדיקת המוצר/תיקון המוצר לא יעלה על 90 יום מיום הגעת הפריט למשרדינו.
אחריות המוצרים אינה כוללת נזקים שנגרמו מסיבה כלשהי שאינה נובעת מפגם בייצור ו/או לנזקים שנגרמו שלא משימוש סביר. מובהר כי האחריות כאמור אינה חלה במקרה של תאונה, נפילה, רטיבות, שריטות ושפשוף. כמו כן, מובהר כי התרחבות עצמאית של מוצרים או סיבוב חלקים אינם נחשבים לפגם בייצור ולא יכללו תחת האחריות המוענקת.
יובהר כי בהתאם להוראות השימוש והטיפול במוצר, אין לחשוף את המוצרים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר עלולים לשנות ו/או לפגום בחזות המוצר. מבלי לגרוע מהאמור, אין לחשוף את המוצר לחומרי ניקוי, לקרמים, לבשמים, לאקונומיקה ועוד.
בנוסף, אנו מציעים ללקוחותינו שירות תיקונים בתשלום ללא מגבלת זמן מיום הרכישה עבור נזקים אשר הינם ברי תיקון (זאת בכפוף להחלטה בלעדית של החברה באם המוצר בר תיקון או לא).

6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות 

כיבוד פרטיותו וסודיותו של הלקוח שלנו הוא בראש חשיבות החברה.
כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות של החברה ומעצם הגלישה באתר, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי שלו. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה וכן מתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פרטיים בלבד, לרבות (אך לא רק) לשם אספקת המוצרים ללקוחות, עדכוני דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה במידה והלקוח אישר זאת, יצירת קשר עם המשתמשים ועוד.
בעצם הרישום לאתר, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של ד.מ אלקטריק וכי פרטיו האישיים ישמרו במאגרי החברה ויעשה בהם שימוש על פי המפורט בתקנון.
אתר החברה הינו מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשב ו/או בשרתים של החברה. יחד עם זאת, יובהר כי אין לחברה אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת במקרים קיצוניים של חדירה באופן בלתי חוקי לשרתי החברה ו/או חשיפת המידע האישי בידי אנשים שביצעו פעולות שאינן חוקיות. לכן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בהקשר האמור, לרבות שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האמור במידה ותידרש לעשות כן על פי חוק.
שיווק וניוזלטרים - במידה וניתן אישור מהלקוח (הרשמה למועדון לקוחות יראה גם הוא כאישור), החברה תוכל להשתמש במידע שנמסר ולשלוח מפעם לפעם הודעות בדבר מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים וכו'.

7. סודיות

החברה כאמור אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה מהלקוח אלא לצרכים של תפעול האתר, אספקה ומסירת ההזמנה על ידי חברת שילוח, והעברת מידע ללקוחות.
בכפוף לאמור, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה ולעולם לא למכור, לסחור או להעביר את האינפורמציה לצד ג' שאינו מורשה.
צד ג' - צד ג' עימו מתקשרת החברה - ימסרו לו אך ורק הפרטים האישיים המינימליים הנדרשים של הלקוח על מנת לבצע את מסירת ההזמנה.

8.  מדיניות החלפות, החזרות וביטולים

המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד מסירתו. במידה והלקוח ירצה להחליף לדגם אחר, יחויב בהפרש בין מחירי המוצרים.
ניתן להחליף ו/או לבטל מוצר שנרכש במבצע  בתוך 7 ימים ממועד מסירת המוצר,
מוצר שנרכש במבצע של 30% ומעלה לא ניתן יהיה לבטלו אלא להחליפו בלבד (בכפוף שעומד במדיניות להחלפת מוצר במבצע). 
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש. החזרת המוצרים תתבצע ע״י איסוף שליח עד הבית חינם כל עוד הבקשה להחזרה ואו החלפה התקבלה ב ד.מ אלקטריק בע"מ עד 14 ימים ממועד מסירת המוצר לרוכש, ומצוינת על האריזה מספר ההזמנה ואו מספר החלפה/החזרה שסופק ע״י ד.מ אלקטריק בע"מ.
במידה וימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ו/או נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ו/או זיכוי. ניתן יהיה לקבל חזרה את הפריט על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח ואו על ידי שליח עד הבית בתשלום.

9. מדיניות ביטולים

עם הזמנת המוצר תהליך הרכישה נכנס לפעולה ונקלט בחברתנו.
עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח- על המזמין יכולת לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובמידה וזו נעשתה באמצעות פייפל הזיכוי ינתן לחשבון הפייפל של הלקוח. במקרה כזה, הלקוח לא יחוייב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק.
עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח- במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (ובמידה ונרכש בזמן מבצע- בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר) וינתן החזר כספי על המוצר בניכוי עלות שילוח לאיסוף המוצר מהלקוח והחזרתו לחברה. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.
לעניין פריטים שנרכשו במבצעים (מבצע של עד 30%)- עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.
*  יובהר כי פריטים שנרכשו במבצע של 30% ויותר, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה אלא רק לבצע החלפה בכפוף לעמידה במדיניות החלפת מוצר שבמבצע. 
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
 על מנת לבטל את הרכישה או לבצע החלפה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו info@dmelectricltd.co.il או בשירות הצ׳אט באתר בשעות הפעילות.
לתשומת ליבך כי השתקפות ההחזר הכספי בחשבונך עלול לקחת עד 6 שבועות.
 

9.  מדיניות משלוחים

הזנת ההזמנה באתר
עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית. החברה מתחייבת להכין ולארוז את ההזמנה עד ל-3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה. מועד הגעת המשלוח תלוי בבחירת שיטת המשלוח הרצויה.
לתשומת לבכם כי מניין הימים מתבסס על ימי עסקים ולפיכך אינם כוללים סופי שבוע וחגים.
תהליך קליטת ההזמנות נעשה בימי עסקים (יום ראשון עד יום חמישי) ויוזן ביום העסקים העוקב לתאריך ביצוע ההזמנה. ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כנדרש, שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ובתנאי שחברת האשראי אישרה אותו ואת ביצוע העסקה בישראל. לחילופין, אם הלקוח בחר לשלם באמצעות פייפל, החברה תגבה את התשלום רק לאחר קבלת אישור מחברת פייפל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפל ולא של האתר. יובהר כי על הלקוח להקפיד לתת פרטים נכונים ומדויקים במועד ההזמנה. במידה ויימסרו פרטים שגויים או לא נכונים, החברה לא תוכל להבטיח כי המוצרים יגיעו ליעדם. במידה והמוצרים יחזרו לחברה בשל מסירת פרטים שגויים, הלקוח יישא בתשלום בגין המשלוח והטיפול וכן לא יהיו לו טענות כנגד החברה.
כמו כן, פעולת הרכישה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי. במידה ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר ללקוח ולא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין אם ישיר ובין אם עקיף, בין אם נגרם ללקוח ישירות ובין אם לצד ג'. יובהר כי האמור הוא בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששולם, במידה ושולם.
משלוח 
החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לתת מענה לכל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים ו/או איחורים באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם צפויים ואינם בשליטתה כגון (אך לא רק): תקלות, עיכובים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מלחמות, הזנת כתובת שגויה, זמינות המוצר במלאי, עצירת המוצר במכס, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ועוד.
לתשומת לבכם!
המחירים כוללים מע"מ.
המוצרים הנשלחים מבוטחים.
ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ.
במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, אין החברה חייבת לספק את ההזמנה. החברה רשאית על פי שיקול דעתה לספק את המוצרים לאזורים שאינם באזורי החלוקה בתיאום טלפוני מראש. לחילופין, רשאי הלקוח לתאם טלפונית מראש איסוף המוצר ממשרדי החברה.
הזנת כתובת המשלוח המדויקת והנכונה הינה על אחריות הרוכש בלבד.
עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק ישירות לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית.
עם הוצאת המשלוח, תשלח הודעה נוספת במייל ובה יפורט מספר מעקב למשלוח וכן את התאריך בו יצא המשלוח. יחד עם זאת יובהר כי אישור קליטת ההזמנה לא מחייב את החברה לספק את המוצר והוא משמש להעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
במידה שאמצעי התשלום לא תקף או שהעסקה לא אושרה מכל סיבה שהיא/ שהמוצר אינו קיים במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח על מנת לסיים את ההזמנה או לבטלה.
בטרם יצא המשלוח, האחריות וכן הביטוח על המוצר הינו על החברה. יחד עם זאת, ברגע שהמשלוח יצא מידיי החברה לצד ג', האחריות על המוצר והגעתו הינה על חברת השילוח.
במידה והלקוח בחר בשיטת שילוח עם חברת שילוח פרטית אשר מגיעה עד בית הלקוח בתיאום מראש, על הלקוח מוטלת האחריות המלאה להיות זמין בטלפון לתיאום מסירת החבילה. במידה והלקוח לא היה זמין למסירה מסיבה כלשהי, תחזור החבילה להנהלת האתר והלקוח יצטרך לספוג עלות נוספת למשלוח.
במידה והמשלוח לא הגיע במועד שצוין ו/או אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למשלוח, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות ונחזור אליך בהקדם: info@dmelectricltd.co.il

10.  מבצעים והנחות

אין כפל מבצעים והנחות
אין אפשרות לשלב בין מבצעים והנחות שונות.
החלפת ו/או החזרת מוצר
במקרה של החלפת ו/או החזרת מוצר שנרכש במהלך תקופת המבצע, ערכו של המוצר לצורך חישוב הזיכוי ו/או ההחזרה הכספי יהיה שווה לערכו של המוצר כפי שנרכש בתקופת המבצע, בכפוף להצגת חשבונית, גם אם בעת ההחזרה ו/או ההחלפה יהיה ערכו של המוצר שונה.
החלפת ו/או החזרת מוצר שנרכש במהלך תקופת המבצע של עד 30% הנחה, תהיה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
מוצרים שנרכשו במבצע שמעניק הנחה של 30% ויותר, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה אלא רק לבצע החלפה, בכפוף למדיניות החלפת מוצר במבצע.
ויתור על טענות
ההשתתפות במבצע מהווה ויתור סופי ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או עורכת המבצע ו/או חברת בת בקשר לתקלה ו/או קלקול ו/או אי התאמה ו/או פגם ו/או חוסר שביעות רצון ו/או עוגמת נפש ו/או עיכוב באספקה ו/או מחסור במלאי בקשר עם ההטבות, לרבות בקשר עם הזמנתן, רכישתן ומסירתן.
בהשתתפותו במבצע, המשתתף מסכים, מאשר ומצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו וקיבל על עצמו את מלוא הוראותיו. גם אם לא קרא את התקנון, המשתתף מסכים כי תקנון זה יחול עליו ויחייבו לכל דבר ועניין.
שינויים במבצע
עורכי המבצע רשאים להאריך ו/או לקצר את תקופת המבצע על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא מתן הודעה מראש.
עורכי המבצע רשאים להפסיק את המבצע בכל עת ולשנות את תנאיו או חלק מהם (לרבות שינוי ההטבות) לפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי. בנוסף, עורכי המבצע שומרים לעצמם את הזכות לשנות את תנאי התקנון מפעם לפעם.

11. צור קשר

לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו! ולכן אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופניה שלכם.
במידה ויש לכם שאלות/הערות/בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב-  info@dmelectricltd.co.il ו/או באינסטגרם/פייסבוק שלנו ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.