מדיניות החזרים

 

מדיניות החלפות, החזרות וביטולים

:לביטול עסקה לחצו על הקישור הבא

https://dmelectricltd.co.il/apps/rtl/returns

המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").

ניתן להחליף מוצר בתוך 14 יום ממועד מסירתו. במידה והלקוח ירצה להחליף לדגם אחר, יחויב בהפרש בין מחירי המוצרים.

ניתן להחליף ו/או לבטל מוצר שנרכש במבצע  בתוך 7 ימים ממועד מסירת המוצר.
מוצר שנרכש במבצע של 30% ומעלה לא ניתן יהיה לבטלו אלא להחליפו בלבד (בכפוף לכך שעומד במדיניות להחלפת מוצר במבצע). 

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש. החזרת המוצרים תתבצע ע״י איסוף שליח עד הבית חינם כל עוד הבקשה להחזרה ואו החלפה התקבלה ב ד.מ אלקטריק בע"מ עד 14 יום ממועד מסירת המוצר לרוכש, ומצוין על האריזה מספר ההזמנה ו/או מספר החלפה/החזרה שסופק ע״י ד.מ אלקטריק בע"מ.
במידה וימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש ו/או נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ו/או זיכוי. ניתן יהיה לקבל חזרה את הפריט על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח ו/או על ידי שליח עד הבית בתשלום.

מדיניות ביטולים

עם הזמנת המוצר תהליך הרכישה נכנס לאתר ונקלט אצלנו במחלקת ההזמנות.

עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח - המזמין יכול לבטל את העסקה שביצע, הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה ובמידה וזו נעשתה באמצעות פייפל הזיכוי ינתן לחשבון הפייפל של הלקוח. במקרה כזה, הלקוח לא יחוייב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם. זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק.

עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח - במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר (ובמידה ונרכש בזמן מבצע – יוכל לבטל בתוך 7 יום ממועד קבלת המוצר) וינתן החזר כספי על המוצר בניכוי עלות שילוח ואיסוף המוצר מהלקוח והחזרתו לחברה. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.

לעניין פריטים שנרכשו במבצעים (מבצע של עד 30%) - עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.
* יובהר כי פריטים שנרכשו במבצע של 30% ויותר, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה אלא רק לבצע החלפה בכפוף לעמידה במדיניות החלפת מוצר שבמבצע. 

על כל המוצרים שהוחזרו חייבים להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.

על מנת לבטל את הרכישה או לבצע החלפה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו info@dmelectricltd.co.il
לתשומת ליבך: השתקפות ההחזר הכספי בחשבונך עשוי לקחת עד 6 שבועות.

צור קשר

לקוחות יקרים, פנייתכם חשובה לנו, לכן אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופניה שלכם.

במידה ויש לכם שאלות/ הערות/ ^ בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב-  info@dmelectricltd.co.il  ו/או באינסטגרם/פייסבוק שלנו ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.